All datas are treated by Macopharma’s Human Ressources.

Toutes ces données sont traitées par les Ressources Humaines de Macopharma.

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Job ASSISTANT(E) RECLAMATIONS h/f
Country/Pays France
Reference MACOASS
Informations

Au sein du service Matériovigilance basé à Maco 1 et sous la responsabilité hiérarchique de la Référente Réclamations Transfusion, vous êtes chargé(e) du suivi des réclamations résultant de l’utilisation des dispositifs médicaux (DM) après leur mise sur le marché au niveau : UK, Australie, Nouvelle Zélande, Danemark et Belgique.

 

Vos missions principales sont :

 

-Réceptionner et enregistrer les réclamations clients. Pré-expertiser les dispositifs défectueux. En évaluer la criticité.
-Pré-rédiger les rapports clients
-Rédiger les fiches d’enquête interne pour les suivis faits par l’AQ et les Référents Qualité
-Accompagner le pilote dans l’analyse des causes et dans la définition du plan d’action pour les réclamations clients
-Evaluer l’efficacité des actions correctives (par rapport aux réclamations clients)
-Assurer le suivi des destructions produits (en cas de retour de marchandise)
-Gérer la partie administrative du service (archivage, impression rapports)
 

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 de type BTS Assistant de Manager, vous avez au moins une première expérience réussie dans l’industrie pharmaceutique et vous souhaitez vous spécialiser dans le secteur de la Matériovigilance qui intègre une forte dimension de rigueur dans la gestion administrative des dossiers. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power point) ainsi qu’Internet..

Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités

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